La comunicación Asertiva

La comunicación es un proceso de trasmisión de información, que se encuentra presente en todos los acontecimientos cotidianos en nuestra vida. En las relaciones interpersonales, familiares, de pareja, en nuestro lugar de trabajo si no hay comunicación no hay nada: es decir organización, planificación. Partiendo de este criterio, la comunicación es un elemento importante para la construcción de relaciones en nuestro entorno social; más aún acompañado si va acompañado de la asertividad.

Pero que es la comunicación asertiva, corresponde a una de las habilidades sociales que poseen los individuos para expresar sentimientos, emociones, desacuerdos, preferencias, decisiones; a través de un lenguaje claro, directo, objetivo, respetando el criterio de los otros pero haciendo respetar el mío sin herir la susceptibilidad del otro.

Muchas ocasiones  nos encontramos en situaciones poco agradables que sin duda, hemos reaccionado de forma agresiva, y de hecho no hemos conseguido nada solo faltar el respeto a los demás.

Por ejemplo: Cuando estamos en un restaurante, el mesero nos trae cambiado el menú solicitado y aparte no nos ofrece un buen servicio. Tenemos tres alternativas: una agresiva; levantarle la voz, insultarlo y solicitarle que nos cambie el menú. Otra pasiva, no decirle nada para no hacer problema y la última y adecuada respuesta, ser asertivos; controlando nuestro enojo utilizando palabras adecuadas indicarle que lo que me ha traído a la mesa no es el plato correcto, y que le agradeceríamos mucho que lo cambiara de manera inmediata.

LA ASERTIVIDAD EN TRES PASOS

PASO 1:

Escuchar activamente lo que se dice y demostrar a la otra  persona que se le presta atención y se le entiende. Centrarse en la otra persona.

PASO 2

Diga lo que piensa u opina. Centrarse en uno mismo

PASO 3

Diga lo que desea que suceda. Búsqueda de acuerdo. Centrarse en la otra persona y en uno mismo.

 

La comunicación asertiva cuesta manejarla en todo momento, pero no es imposible; ya que aprendiendo a ser conscientes de nuestros sentimientos, emociones y pensamientos, y sobre todo tener claro que es lo que realmente queremos es factible expresarnos de manera correcta en momentos de caos.

 Por ello es esencial, conocernos a nosotros mismos, cuestionándonos cuales son nuestros objetivos en la vida y sobre todo el respecto al otro; siendo empáticos practicando siempre la escucha activa; antes de emitir comentarios o juicios de valor.

Te invito a la reflexión y a generar un cambio en tu vida solo con el simple hecho de ser conscientes de nuestras actitudes, siempre respetándote a ti y a los demás. Actuando como me gustaría que los otros lo hicieran conmigo.